ACTAVIV S’AGRANDIT … ENCORE
Nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée de Lisa CHAUSSAT au sein d’ACTAVIV à compter de septembre. Son rôle sera celui d’assistante commerciale, sous la responsabilité de Patrick. Recrutée en grande partie sur son « savoir-être », Lisa aura à cœur de vous apporter, comme toute l’équipe, le service et l’écoute que vous attendez.
ALERTE SECURITE
Les professionnels sont conscients des faiblesses de leur infrastructure IT, mais ne font ce qu’il faut pour y remédier. C’est ce qui ressort du dernier baromètre de Dimension Data.
Le Network Barometer Report 2010 de Dimension Data ne rassurera guère les professionnels. Il révèle ainsi que plus de 38 % des produits connectés au réseau d’une entreprise présentent des risques en termes de sécurité. C’est presque deux fois moins qu’en 2009 (73 %), mais encore beaucoup trop.
« Le développement des réseaux informatiques a considérablement progressé en quelques années. Cependant, cette maturation n’est pas encore aussi rigoureuse que celle que l’on a pu observer dans les disciplines opérationnelles d’autres domaines d’activité. Pourtant, le réseau d’une entreprise est une ressource essentielle en terme de production », commente Rich Schofield, business development manager, global network integration de Dimension Data.
De plus, 35 % des périphériques réseau sont obsolètes et devraient aujourd’hui être remplacés (43 % en 2009). La gestion du cycle de vie de ces produits ne semble donc pas particulièrement optimale. « Quand ils entrent dans certaines phases, ces périphériques ne sont plus pris en charge par leur fabricant, ce qui ne va pas sans risques », rappelle Rich Schofield.
De façon générale, Dimension Data a pu constater que les vulnérabilités étaient connues, mais que rien n’était fait pour les éliminer de façon efficace. Faute de budget et de stratégie cohérente, les entreprises sont donc de plus en plus contraintes de jouer avec le feu.
ASSISTANCE
Le lien télémaintenance se situe maintenant sur www.actaviv.fr
Nous vous rappelons que pour déclencher une intervention, il vous faut privilégier un mail à support@actaviv.fr, plutôt qu’un appel direct sur un de nos portables. En effet, notre système de messagerie transmet immédiatement votre demande aux personnes concernées, dont une prendra la responsabilité de l’incident
Le descriptif de l’anomalie doit idéalement comporter :
· Circonstances de survenue
· Conséquences
· Protocole de reproduction
· Evaluation de l’impact sur l’organisation : 1=bloquant, 2=moyen, 3=faible
Le « ticket d’entrée » d’assistance est ramené à présent à 15mn au lieu de 30. Ceci est lié à l’excellente performance de notre organisation et de nos outils de hot line. Nous avons souhaité vous faire bénéficier de cet avantage.
